Retouren

Bei Fragen helfen wir Ihnen immer gerne und schnell weiter.
Servicetelefon: +49 821 319470-905    |    E-Mail: support@hogapage-shop.de

Welche Artikel kann ich zurückgeben?

Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Wir empfehlen daher, Schuhe auf weichem Untergrund (z.B. Teppich) anzuprobieren und zu prüfen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger. Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufserklärung.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie immer einen vollständig ausgefüllten Retourenschein beilegen. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie, als Käufer, kostenfrei. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Waren aus Österreich, sind vom Kunden zu tragen.

Und so funktioniert es:

  1. Senden Sie uns bitte an support@hogapage-shop.de  eine E-Mail, in der Sie uns über Ihre Rücksendeabsicht informieren. Bei Bestellung innerhalb Deutschlands, erhalten Sie von uns postwendend einen mit Absender- und Empfängeradresse versehenen Retourenschein in PDF-Format zum Download. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Rücksendung an verschiedene Lieferanten für jeden dieser Lieferanten einen Rücksendeschein anfordern müssen. Bei Bestellungen nach Österreich erhalten Sie den Retourenschein.
  2. Drucken Sie den Retourenschein aus und schneiden Sie bei Bestellungen innerhalb Deutschlands das Adressetikett aus.
  3. Tragen Sie die entsprechenden Artikel und den Retourengrund ein.  
  4. Legen Sie die originalverpackten Artikel zusammen mit dem Retourenschein in den Versandkarton und verschließen Sie diesen sicher.
  5.  Kleben Sie nun das Rücksendeetikett auf den Versandkarton bzw. bei Bestellungen nach Östereich frankieren Sie das Paket ausreichend.
  6.  Geben Sie die Retourensendung bei der nächstgelegenen Postfiliale ab – die Versandkosten innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie!
Retourenschein ausdrucken - ggf. Etikett ausschneiden - die Rücksendungsübersicht dem Paket beilegen - Etikett auf den Karton bzw. frankieren - abschicken!

Sie wünschen eine Neulieferung?

Falls Sie eine Neulieferung z.B. in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, so legen Sie die Bestellung bitte nicht dem Retourenpaket bei. Bestellen Sie gleich neu in unserem Online-Shop. So sehen Sie sofort, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist.

Wann wird mir der zurückgeschickte Artikel gutgeschrieben?

Bitte senden Sie uns den nicht gewünschten Artikel, wie oben beschrieben, zurück. Sobald Ihre Rücksendung bei uns verbucht wurde, erhalten Sie die geleistete Zahlung wieder zurück. Die Erstattung erfolgt in der Regel auf das Bankkonto von dem die Zahlung geleistet wurde.

Ich habe einen fehlerhaften/ defekten Artikel erhalten, was nun?

Wenn Sie etwas umtauschen möchten, schicken Sie bitte den Artikel, wie oben beschrieben, an uns zurück und bestellen Sie online den Ersatz-Artikel. Bei Lieferungen nach Österreich, werden Ihnen in diesem Fall die Rücksendekosten erstattet.