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Grundlage einer erfolgreichen Karriere als Rezeptionist/in ist es, sämtliche Abläufe rund um die perfekte Gästebetreuung – von der Anfrage bis zum Check-out – zu beherrschen. Von Organisationsmitteln über das richtige Verhalten bei Beschwerden bis zur Zusammenarbeit mit Reisebüros behandelt dieses Buch alle für die Arbeit im Frontoffice relevanten Themen und ist eine wichtige fachliche Grundlage für jede/n zukünftige/n Frontoffice-Mitarbeiter/in.
Produktinformationen
- Trauner Verlag
- ISBN 978-3-99062-345-9
- 1. Auflage 2019
- Kurt Krausler u.a.
- 400 Seiten
- Format 29,70 x 20,70 cm, Softcover
