FAQ
HÄUFIGE FRAGEN bei HOGAPAGE Shop
Damit bei Ihrem Einkauf keine Wünsche offen bleiben, finden Sie hier wesentliche Informationen über unseren HOGAPAGE Shop. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
1. Bestellung und Versand
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im HOGAPAGE Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Ihre Bestellung können Sie einfach per E-Mail unter shop.hogapage@buhl-gruppe.de ändern oder stornieren.
Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?
Automatisch erstellte E-Mail-Bestätigungen werden manchmal als Spam markiert (bitte im Spamordner nachsehen). Ein volles E-Mail-Postfach oder ein Schreibfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse kann ebenfalls Ursache der nicht erfolgten Zustellung sein.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit beträgt für sofort versandfertige Waren ca. 1 - 3 Tage innerhalb Deutschland. Nach Österreich beträgt die Lieferzeit ca. 4 - 5 Tage
In welche Länder liefert der HOGAPAGE Shop?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.
Kann ich meine Bestellung an jede Wunschadresse versenden lassen?
Innerhalb Deutschlands und Österreich ist die Lieferung grundsätzlich an jede Adresse möglich. Produkte der Firma Merklinger sind außerhalb Deutschlands nur auf Anfrage lieferbar.
2. Bezahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wir bieten Ihnen die Zahlungsarten Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Per Rechnung mit Klarna oder Sofort bezahlen mit Klarna an.
Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?
Bei der Zahlungsart PayPal werden Sie nach dem Absenden der Bestellung automatisch zur Website von PayPal weitergeleitet. Das dort angezeigte Formular enthält bereits alle notwendigen Angaben aus der Bestellung. Geben Sie in die Anmeldemaske Ihre PayPal Zugangsdaten ein und bestätigen Sie die Zahlung.
Wie funktioniert die Zahlung per Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung
Bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung werden Sie nach dem Absenden der Bestellung automatisch zur Website von Klarna weitergeleitet. Bitte folgen Sie einfach den Schritten und Anweisungen von Klarna.
3. Retoure und Umtausch
Wie lange kann ich Artikel zurückschicken?
Eine Rücksendung ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß in der Originalverpackung inkl. dem erhaltenen Lieferschein und schicken Sie diese an folgende Adresse zurück.
HOGAPAGE Media GmbH
HOGAPAGE Shop
Alfred-Nobel-Str. 9
86156 Augsburg
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wann und wie erhalte ich eine Gutschrift für die Retoure?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und verbucht ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur bei Rücksendung von einwandfreier Ware. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, welche Sie bei der Bestellung gewählt haben.
Bitte beachten Sie Folgendes beim Umtausch von Schuhen:
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn beide Schuhe frei von Verschmutzungen und Trageerscheinungen / Abnutzungen, sowohl von innen als auch von außen / an der Sohle sind.
Um Verschmutzungen zu vermeiden bitten wir darum, die Schuhe ausschließlich auf sauberen Untergründen anzuprobieren.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte retournieren Sie den Artikel und geben Sie eine Neubestellung auf.
Was kann ich tun, wenn ich einen fehlerhaften/defekten Artikel erhalten habe?
Fordern Sie bitte per E-Mail an shop.hogapage@buhl-gruppe.de einen Retourenschein an und retournieren Sie, wie oben beschrieben, den defekten Artikel. Wenn Sie eine Ersatzlieferung wünschen, bestellen Sie den Artikel einfach erneut über unseren Shop.
4. Rabattcode
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Einen Rabattcode geben Sie im Bestellvorgang im Feld „Rabattcodes“ ein. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“ und schließen Sie den Bestellprozess ab.
Können verschiedene Rabattcodes miteinander kombiniert werden?
Nein, die Kombination verschiedener Rabattcodes ist nicht möglich.
5. Fragen zum Newsletter
Wie kann ich den HOGAPAGE Shop-Newsletter abonnieren?
Den HOGAPAGE Shop-Newsletter können Sie auf der Newsletter-Anmeldeseite abonnieren.
Wie kann ich mich vom Newsletter wieder abmelden?
Um sich vom HOGAPAGE Shop-Newsletter abzumelden, senden Sie uns bitte eine Abmelde-E-Mail an shop.hogapage@buhl-gruppe.de. Alternativ können Sie sich auch direkt in der Fußzeile im Newsletter abmelden.
6. Kundenservice
Wie erreiche ich das HOGAPAGE Shop-Team?
Unser Kundenservice ist Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 und am Freitag von 8:00 bis 13:00 Uhr telefonisch unter 0821/319470-915 für Sie da. Unter der E-Mail shop.hogapage@buhl-gruppe.de können Sie uns jederzeit eine Nachricht zukommen lassen. Wir beantworten diese schnellstmöglich.
