FAQ

HÄUFIGE FRAGEN bei HOGAPAGE Shop

Damit bei Ihrem Einkauf keine Wünsche offen bleiben, finden Sie hier wesentliche Informationen über unseren HOGAPAGE Shop. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

1.      Bestellung und Versand

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, im HOGAPAGE Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Ihre Bestellung können Sie einfach per E-Mail unter shop.hogapage@buhl-gruppe.de ändern oder stornieren.

Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?

Automatisch erstellte E-Mail-Bestätigungen werden manchmal als Spam markiert (bitte im Spamordner nachsehen). Ein volles E-Mail-Postfach oder ein Schreibfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse kann ebenfalls Ursache der nicht erfolgten Zustellung sein.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit  beträgt für sofort versandfertige Waren ca. 1 - 3 Tage innerhalb Deutschland. Nach Österreich beträgt die Lieferzeit ca. 4 - 5 Tage

In welche Länder liefert der HOGAPAGE Shop?

Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.

Kann ich meine Bestellung an jede Wunschadresse versenden lassen?

Innerhalb Deutschlands und Österreich ist die Lieferung grundsätzlich an jede Adresse möglich.

2.      Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Wir bieten Ihnen die Zahlungsarten Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Per Rechnung mit Klarna oder Sofort bezahlen mit Klarna an.

Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?

Bei der Zahlungsart PayPal werden Sie nach dem Absenden der Bestellung automatisch zur Website von PayPal weitergeleitet. Das dort angezeigte Formular enthält bereits alle notwendigen Angaben aus der Bestellung. Geben Sie in die Anmeldemaske Ihre PayPal Zugangsdaten ein und bestätigen Sie die Zahlung.

Wie funktioniert die Zahlung per Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung

Bei den Zahlungsarten Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung werden Sie nach dem Absenden der Bestellung automatisch zur Website von Klarna weitergeleitet. Bitte folgen Sie einfach den Schritten und Anweisungen von Klarna.

3.      Retoure und Umtausch

Wie lange kann ich Artikel zurückschicken?

Eine Rücksendung ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Teilen Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an shop.hogapage@buhl-gruppe.de Ihren Rücksendewunsch mit. Verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß und schicken Sie diese an folgende Adresse zurück.

HOGAPAGE Media GmbH
HOGAPAGE Shop
Alfred-Nobel-Str. 9
86156 Augsburg

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wann und wie erhalte ich eine Gutschrift für die Retoure?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und verbucht ist, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur bei Rücksendung von einwandfreier Ware. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, welche Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte retournieren Sie den Artikel und geben Sie eine Neubestellung auf.

Was kann ich tun, wenn ich einen fehlerhaften/defekten Artikel erhalten habe?

Fordern Sie bitte per E-Mail an  shop.hogapage@buhl-gruppe.de einen Retourenschein an und retournieren Sie, wie oben beschrieben, den defekten Artikel. Wenn Sie eine Ersatzlieferung wünschen, bestellen Sie den Artikel einfach erneut über unseren Shop.

4.      Rabattcode

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Einen Rabattcode geben Sie im Bestellvorgang im Feld „Rabattcodes“ ein. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“ und schließen Sie den Bestellprozess ab.

Können verschiedene Rabattcodes miteinander kombiniert werden?

Nein, die Kombination verschiedener Rabattcodes ist nicht möglich.

5.      Fragen zum Newsletter

Wie kann ich den HOGAPAGE Shop-Newsletter abonnieren?

Den HOGAPAGE Shop-Newsletter können Sie in Ihrem Benutzerkonto unter „Benutzerkonto Übersicht“ abonnieren.

Wie kann ich mich vom Newsletter wieder abmelden?

Um sich vom HOGAPAGE Shop-Newsletter abzumelden, senden Sie uns bitte eine Abmelde-E-Mail an  shop.hogapage@buhl-gruppe.de. Alternativ können Sie sich auch direkt in der Fußzeile im Newsletter abmelden.

6.      Kundenservice

Wie erreiche ich das HOGAPAGE Shop-Team?

Unser Kundenservice ist Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 und am Freitag von 8:00 bis 13:00 Uhr telefonisch unter 0821/319470-900 für Sie da. Unter der E-Mail  shop.hogapage@buhl-gruppe.de können Sie uns jederzeit eine Nachricht zukommen lassen. Wir beantworten diese schnellstmöglich.